Yanlış Ürün Gönderildi, Destek Yanıt Vermedi

Vintagegezegeni’nden 02.10.2026 tarihinde online olarak verdiğim siparişte, sitede ilk başta gördüğüm ürünü satın almama rağmen, bana bambaşka bir ürün gönderildi. Siparişimde seçtiğim ürün yerine alt tarafta görünen anahtarlık tarzı bir ürün elime ulaştı.

Sipariş numaram 915700760 olup, bu sipariş için 912,69 TL ödeme yaptım. Yanlış ürün gönderilmesi üzerine site üzerinden destek bölümünden defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve taleplerime geri dönüş yapılmadı. Ne ürün değişimi ne de iade süreciyle ilgili tarafıma bir çözüm sunulmadı.

Yanlış gönderilen ürünün, ek bir ücret talep edilmeksizin doğru ürünle değiştirilmesini ya da ödediğim 912,69 TL’nin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Destek bölümünden alamadığım desteğin, bu şikayet aracılığıyla kısa sürede sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.