Satıcı Paneline Erişememe Ve Telefon Numarası Güncellenememe

Trendyol satıcı panelinde kayıtlı olan telefon numaramı bazı sebeplerden dolayı kapatmak zorunda kaldım. Yaklaşık 6–7 aydır satıcı hesabıma giriş yapmaya çalıştığımda doğrulama kodu sürekli kapattığım eski numarama gidiyor ve bu nedenle panele hiçbir şekilde erişemiyorum. Telefon üzerinden giriş yapmaya çalışıyorum fakat sistem yeni numara tanımlamama izin vermiyor.

Bu süre içinde hesabıma siparişler gelmeye devam ediyor ancak panele giremediğim için siparişleri göremiyor ve yönetemiyorum. Paneli kullanamadığım için sistem tarafından ceza uygulandığına dair mailler alıyorum fakat panele erişemediğim için hesabıma ne kadar ceza yansıdığını da öğrenemiyorum.

Trendyol müşteri hizmetlerini defalarca, en son 2–3 hafta önce telefonla aradım. Bana kep göndermemi ve noterden ihtarname yollamamı söylediler. Bu adımların hepsini yerine getirmeme rağmen sorunum çözülmedi. Hatta kapanan eski numaramı yeniden açtırmayı bile denedim ancak buna rağmen satıcı panelime erişim sağlayamıyorum. Aslında Gmail, adres, T. C. Kimlik gibi bilgilerle kimlik doğrulaması yapılarak hesabın güvenliği sağlanabilir ve yeni numaram sisteme tanımlanabilir.

Hem satıcı mağduriyetim hem de hesabıma yansıyan cezalar nedeniyle ciddi sıkıntı yaşıyorum. Mağaza adım arslan mobilya Home ve tarafıma güncel telefon numaram olan 0544*****33 üzerinden ulaşılabilir. Eski numaram kapalı olduğu için giriş doğrulama kodlarının yeni telefon numarama tanımlanmasını, satıcı panelime yeniden erişimimin sağlanmasını ve bu süreçte panele erişemediğim için kesilen cezaların incelenerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.