Honor Magic 7 Lite Şarj Hızı Düşük, Servis Sorunu Gideremiyor

Honor Magic 7 Lite marka telefonumu yaklaşık 15 aydır kullanıyorum. İlk aldığım dönemlerde telefonum hızlı şarj olurken, son 2 aydır şarj süresi belirgin şekilde uzadı. Telefonu tamamen kapatıp kullanmadan yaptığım denemelerde, yüzde 0’dan yüzde 100’e şarj olması yaklaşık 2 saat sürüyor. Bugün de yüzde 50’den yüzde 100’e çıkması 90 dakika sürdü. Buna rağmen ekranda “Süper şarj oluyor” ve 66w ile şarj olduğu yazısı çıkıyor.

Cihazımı 21 Eylül’de KVK Kartal servisine gönderdim ve telefonum yaklaşık 1 hafta sonra tarafıma teslim edildi. Servisten, “Honor testlerinden geçti” şeklinde, cihazda sorun olmadığını belirten bir rapor verildi. Ancak yaşadığım şarj süresi problemi aynen devam ediyor.

Honor müşteri hizmetlerini cuma günü aradığımda ise görüştüğüm müşteri temsilcisi, hem konudan habersiz hem de oldukça kaba bir üslup ile sadece “Şarj aletinde sorun vardır” diyerek geçiştirdi. Kendisine elimde daha önceki Honor telefonumun kutusundan çıkan 40w şarj aleti olduğunu, ayrıca yaklaşık 3 ay önce Hepsiburada üzerinden 80w orijinal Honor şarj aleti aldığımı ve bu ürün için 2000 TL ödediğimi özellikle anlattım. İki farklı orijinal şarj aleti kullanmama rağmen sorunun devam ettiğini belirttiğim halde, müşteri temsilcisi konuyla ilgilenmedi, gerekirse tekrar servise gönderilebileceğini ama yine “Honor testlerinden geçti” denilerek geri gelebileceğini söyleyip konuyu adeta kapatmaya çalıştı.

Benim talebim, cihazımın şarj süresinin gerçekten teknik olarak incelenmesi, şarj performansının ölçülmesi ve sorunun tespit edilerek kalıcı şekilde giderilmesidir. “Testlerden geçti” denilerek geçiştirilmek istemiyorum. Telefonumun normal bir hızlı şarj süresine dönmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.