Starbucks Şubesinde Personelin Saygısız Sözleri Müşteriyi Rahatsız Etti

05.10.2026 tarihinde saat 21.30 civarında Mersin Forum AVM’deki Starbucks şubesinden kahve almak için kasaya gittim. Siparişimi verdikten sonra çalışanların, benim net şekilde duyacağım bir ses tonuyla “Bu saatte kahve siparişi mi alınır, gerekirse almayacaksın” şeklinde konuşmalarına şahit oldum.

Müşteri olarak, arkamdan ya da yanımda bu şekilde konuşulmasını son derece saygısız ve rahatsız edici buluyorum. Bu tavır, hem markanın kurumsal imajına hem de müşteri memnuniyetine yakışmıyor.

Starbucks’ın bu şube özelinde personeline müşteriye davranış biçimi ve iletişim dili konusunda gerekli uyarıları ve eğitimleri vermesini, ayrıca yaşatılan bu olumsuz deneyim nedeniyle tarafıma bir özür ile geri dönüş yapılmasını bekliyorum.