Teslim Tarihi Belirsizliği Ve Çelişkili Müşteri Hizmetleri Bilgileri

22 Haziran’da Amazon üzerinden SteelSeries Apex Pro Gen 3 tkl White us klavye siparişi verdim, tahmini teslim tarihi olarak 23 Haziran gösteriliyordu. Ancak ürün belirtilen tarihte teslim edilmedi ve şu an sipariş ekranında herhangi bir teslim tarihi bile görünmüyor.

Yaşanan gecikmeyle ilgili olarak defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm ve her seferinde birbirini tutmayan, çelişkili bilgiler verildi. Bir temsilci iptal talebi açtığını söyledi, bir diğeri siparişi iptal edemeyeceğim ve 30 Haziran’a kadar beklemem gerektiğini belirtti. Başka biri ürünün kargoya verildiğini söylerken, bir başkası ise kargoya hiç verilmediğini ve sistemde hata olduğunu ifade etti. Aynı sipariş için bu kadar farklı ve tutarsız bilgi verilmesi güvenimi ciddi şekilde sarstı ve kendimi kandırılmış gibi hissetmeme neden oldu.

403-4169650-8204312 numaralı siparişimin acilen iptal edilmesini, ödediğim ücretin derhal tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca, bu kadar umursamaz ve birbiriyle çelişen, gerçeği yansıtmayan bilgiler veren müşteri hizmetleri temsilcileriyle ilgili de gerekli incelemenin yapılarak yaptırım uygulanmasını istiyorum.