İzinsiz Favori 4GB Tarife Ve Haksız Bakiye Kesintisi

Vodafone hattımın sonu 6157 ile biten numarasına, benim hiçbir onayım ve talebim olmadan “Favori 4 GB” isimli bir tarife tanımlandığını fark ettim. Hattım kapanmasın diye sadece bakiyemi yüklüyordum, tarifesiz kullanım istiyordum. Ancak kendi kendilerine bu tarifeyi aktif edip, yüklediğim bakiyeleri 499 TL’lik tarife ücreti adı altında benden izinsiz el koymuşlar.

Bu tarifeyi daha önceki aylarda da tanımlayıp tanımlamadıklarını göremiyorum, çünkü hattım açık kalsın diye düzenli olarak sadece bakiye yükledim ve geçmiş aylarda da bakiyemden ne kadar ve kaç kez çekim yapıldığını bilmiyorum. Kim bilir kaç aydır bu şekilde bakiye çekiliyor olabilir. Ne zaman başlattıklarına dair herhangi bir bilgilendirme veya açık bir kayıt göremiyorum. Vodafone’un web sitesi ve uygulamasına girip “Kullanımlar ve Paketler” kısmını kontrol etmek istediğimde de bu alanlar sürekli hata veriyor, bu yüzden ne zaman ve kaç kez bu tarifenin devreye alındığını net şekilde göremiyorum. Tarifenin benim onayım dışında tanımlanmış olması ve yüklediğim bakiyelerin bu şekilde çekilmesi açıkça mağduriyet yaratmaktadır.

Vodafone’un hattıma tanımlanan bu izinsiz tarifenin derhal iptal edilmesini ve bu tarife kapsamında hattımdan veya bakiyemden çekilen tüm tutarların, geçmiş dönem dahil detaylı olarak incelenip haksız tüm çekimlerin eksiksiz şekilde iade edilmesini istiyorum. Ayrıca bundan sonra hattıma benim açık ve net onayım olmadan hiçbir şekilde tarife veya paket tanımlanmamasını ve bu konuda gerekli kontrollerin sağlanmasını talep ediyorum.