Superonline İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinin Cevapsızlığı

Turkcell Superonline ev internetim 25 Eylül akşamından beri tamamen kesik durumda. O günden bu yana hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum ve modem üzerinde internetin olduğunu gösteren ışık yanmıyor.

Durumu defalarca Turkcell Superonline müşteri hizmetlerine ilettim, bölgede interneti etkileyen bir sorun olduğu ve giderilmeye çalışıldığı bilgisi verildi ancak aradan günler geçmesine rağmen hiçbir çalışma yapılmıyor, hiçbir ekip gelmiyor ve bağlantı sağlanmıyor. İnternetin ne zaman geleceğine dair de net bir bilgi alamıyorum.

Uzun süredir internet hizmeti alamıyorum ve mağdur durumdayım. 5153**83 numaralı aboneliğim için yaşanan bu kesintinin acilen giderilmesini, kullanamadığım süre boyunca haksız yere ücret yansıtılmamasını ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.