Ayıplı Vestel Retro Mini Buzdolabının Teşhir Ürün İddiası Ve Değişim Talebi

Vestel internet sitesinden 15 Eylül’de satın aldığım retro mini buzdolabı, elime ulaştığı andan itibaren ayıplı çıktı. Sıfır ve faturalı olarak aldığım ürünün gövdesinde ve alt kısımdaki parçalarda, yeni bir üründe asla olmaması gereken kusurlar bulunuyor, bu nedenle ürünü kesinlikle kabul etmiyorum.

Vestel’i aradığım ilk görüşmede, bana bu ürünü teşhir ürün olarak aldığım söylendi. Böyle bir durum kesinlikle doğru değildir, ürünü sıfır ve faturalı olarak satın aldım. Ayıplı gelen bir ürünü teşhir ürünüymüş gibi göstermeye çalışılmasını kabul etmiyorum ve bu yaklaşım nedeniyle ayrıca mağdur ediliyorum.

Bu süreçte Vestel’le 4–5 kez görüştüm. Her seferinde durumu anlattım, benden fotoğraf ve video istendi, ben de istenen görselleri ilettim. Buna rağmen ürünün ayıplı olduğu hâlâ kabul edilmiyor ve net bir çözüm sunulmuyor. Müşteri olarak tüm iyi niyetimle sürece uyduğum halde, mağduriyetim giderilmeden oyalandığımı düşünüyorum.

Ben, Vestel internet sitesinden sıfır diye aldığım bu retro mini buzdolabının ayıplı ürün olarak kabul edilmesini ve hiçbir ek ücret talep edilmeksizin derhal yenisiyle, sıfır ve sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Ayıplı gelen bu ürünü kesinlikle kabul etmiyorum ve mağduriyetimin artık daha fazla uzatılmadan çözüme kavuşturulmasını istiyorum.