to read complaints and reviews, or file yours.Süper Kolay 30 Paketi Aktif Edilmedi Ve 200 TL Bakiye Açıklamasız Tüketildi
Numaramı 25.09.2026 tarihinde Vodafone faturasız Süper Kolay 30 paketine geçecek şekilde başka operatörden taşıdım. Hattım 27.09.2026 tarihinde Vodafone üzerinden açıldıktan bir gün sonra, 28.09.2026 tarihinde hattıma 200 TL yükleme yaptım. Bu yükleme sonrasında 750 SMS, 750 dakika ve 30 GB internet içeren paketimin otomatik olarak tanımlanması gerekiyordu.
Ancak paket hiç yüklenmediği gibi, hattımda bulunan TL bakiyem de kullanılmadığım halde kısa sürede tamamen tükenmiş görünüyor. Vodafone Yanımda uygulamasında da 0 TL bakiye ve sadece bir miktar dakika kaldığı bilgisi yer alıyor. Paketimin hiç aktif olmamasına rağmen bakiyemin neden bittiği konusunda tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve müşteri hizmetlerinden de bu durumla ilgili bir açıklama almadım.
Kullanmadığım halde TL bakiyemin hangi işlemlerde harcandığının detaylı olarak incelenmesini, haksız yere çekilen tutarların hattıma iade edilmesini ve Süper Kolay 30 paketimin eksiksiz şekilde hemen aktif edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hızlı bir şekilde dönüş yapıp iyi niyetle yaklaşımda bulunduğumuzu anladılar ve mağduriyetimizi giderdiler.
