to read complaints and reviews, or file yours.1500 TL Migros Money’nin Gecikmeli Tanımlanması Ve Sorumluluk Sorunu
Vodafone hattım için yaklaşık haziran ayında sınırsız tarifeye geçtim. Tarife değişikliği yaptığım gün bana SMS ile 1500 TL Migros Money yükleneceği bilgisi verildi, ancak aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen bu Money hesabıma tanımlanmadı.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda sorunun Migros kaynaklı olduğunu söylediler. Migros tarafı ile görüştüğümde ise sorumluluğun Vodafone’da olduğu belirtildi. Vodafone müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde bir kayıt numarası verildi ancak bu kaydın geçersiz olduğu, ardından da “sistem hatası” yaşandığı ifade edildi. Böylece iki taraf da sorumluluğu birbirine atarak beni ortada bıraktı.
Yapılan kampanyanın arkasında durulmaması ve net bir çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur oldum. 5422****30 numaralı hattım için vaat edilen 1500 TL Migros Money’nin eksiksiz ve gecikmeksizin tarafıma tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorumlu firma beni aradı kod verdi kodu SMS olarak gönderdim gelen cevap görselleri
