to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Faturaya Geçirme Ve Tarife Avantajlarının Kaybı
30.06.2026 tarihinde Vodafone faturalı hattım, herhangi bir arama yapılmadan ve açık bir onayım olmadan faturasıza geçirilmiş. Bu işlem sonucunda hattımdaki mevcut tarife avantajlarım da tamamen kayboldu.
Durumu fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede bana, hattı faturasıza geçirmeyi benim onayladığım ve arandığım halde bana ulaşamadıkları gibi açıklamalar yapıldı. Ancak ben böyle bir onay vermedim ve bu gerekçeleri kesinlikle kabul etmiyorum.
Ben hattımın tekrar faturalıya alınmasını ve bu izinsiz değişiklikten önce sahip olduğum tüm eski tarife ve avantajlarımın aynen geri tanımlanmasını istiyorum. Ayrıca hattım üzerinde benim adıma yapılan bu onaysız işlemin de sistem kayıtlarından düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone çözüm masası temsilcisi avantajlı şekilde sorunumu çözdü. Kendisine çok teşekkür ederim.
