İzinsiz Faturaya Dönüştürülen Çocuk Hattı Ve 3.750 TL'lik Oyun Ücretleri

Vodafone hattımı 5 yaşındaki çocuğum kullanıyor ve 0505**96 ** ** numaralı bu hat, benim iznim ve bilgim olmadan Vodafone uygulaması üzerinden faturalı hatta geçirilmiş. Ben herhangi bir onay vermeden, sadece bir SMS ile böyle bir işlemin yapılabilmesi ve bunun bir çocuk tarafından yapılmış gibi kabul edilmesi kesinlikle kabul edilebilir bir durum değildir.

Hat faturalıya geçirildikten sonra, çocuğumun bilmeden oynadığı oyunlar üzerinden, özellikle PUBG isimli oyun aracılığıyla hatta sürekli ücret yansımış ve geçen ay için toplam 3.750 TL tutarında fatura kesilmiştir. Bu harcamaların hiçbiri benim bilgim ve rızam dahilinde değildir, bu faturayı kesinlikle kabul etmiyorum.

Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda çözüm sunmak yerine adeta durumla dalga geçer gibi, “oyun alınmış” diyerek sorumluluğu tamamen üzerimden atmaya çalıştılar. Ayrıca mobil uygulama üzerinden bu hattın faturalıya geçirilmesine nasıl izin verildiği, bunun nasıl olur da 5 yaşındaki bir çocuk tarafından yapılmış bir işlem olarak kabul edildiği konusunda hiçbir mantıklı açıklama yapılmadı.

İstanbul’da yaşıyorum ve hattın bu şekilde izinsiz olarak faturalıya çevrilmesi ve çocuk üzerinden bu kadar yüksek tutarlı oyun harcaması çıkması nedeniyle oluşan 3.750 TL’lik faturanın iptal edilmesini, hattın eski haline döndürülmesini ve bu süreçle ilgili detaylı inceleme yapılarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.