Monster Monitör Servisinde Uzun Gecikme Ve Bilgi Eksikliği

Monster Aryond a27 v1.1 model monitörümü 19 Ağustos 2026 tarihinde İzmir şubesine teslim ettim ve ürünüm İstanbul’daki servise gönderildi. 01.10.2026 tarihi itibarıyla hâlâ monitörüm tarafıma gönderilmedi.

Servis işlem numaram ızm0826000900. 1 Eylül’de servis işlemlerinin devamı için benden ücret talep edildi, bu ücreti kabul etmedim ve ürünün olduğu gibi geri gönderilmesini istedim. 4 Eylül’de ise “servis işlemleriniz tamamlanmıştır, ürün kargoya verildiğinde bilgilendirme yapılacaktır” içerikli bir SMS aldım ancak bu tarihten bugüne kadar Monster’dan ne kargo bilgisi ne de başka herhangi bir SMS veya bilgilendirme gelmedi.

Bu süreçte Monster ile telefon üzerinden 2–3 kez görüştüm. Kayıt kardeşimin üzerinde olduğu için bana doğrudan detaylı bilgi vermediler, sadece cumartesi günleri kardeşimin telefonu üzerinden ulaşıp durum sordum. Her aradığımda “size kargo bilgileri gönderilecek” denmesine rağmen bugüne kadar hiçbir bilgi paylaşılmadı ve monitörüm hâlâ elime ulaşmadı.

26.09.2026 tarihinde bu belirsizlik nedeniyle İzmir şubesine gidip yetkili kişiyle yüz yüze görüştüm. Kendisi işlemin bu kadar uzamasının garip olduğunu, ürünün normal şartlarda çoktan gelmiş olması gerektiğini söyledi ve sistem üzerinden yeni bir kayıt açtı. Buna rağmen bu görüşmeden sonra da tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Ben artık monitörümün daha fazla bekletilmeden acilen tarafıma gönderilmesini veya net bir şekilde problemin ne olduğunun açıkça bildirilmesini istiyorum. Üründe kırılma, kaybolma, hasar veya benzeri bir olumsuzluk
olması durumunda da sorumlular hakkında gerekli şikayet ve başvuruları yapacağımı özellikle belirtmek isterim. Çözüm süreci için kardeşimin değil kendi telefon numaram üzerimden aranmak istiyorum. Telefon numaram: 0505********83