Kargo Takibi Yapılamıyor, Ürünüm Kayboldu Ve Mağdur Oldum

Dyson teknik servise gönderdiğim ürünümle ilgili kargo sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Ürünüm 23.09 tarihinde Kolay Gelsin kargo ile gönderildi, ancak aradan yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen ne Dyson teknik servise ulaştığına dair bir bilgi var ne de ürün bana geri geldi. Kargomla ilgili herhangi bir güncelleme alamıyorum ve ürünümün kaybolduğunu düşünüyorum.

Kolay Gelsin kargo firmasına yönlendiriliyorum, ancak bir haftadır hem kargo firmasıyla hem de süreçle ilgili bir muhatap bulamıyorum, sorunum çözülmüyor ve net bir bilgi verilmiyor. Dyson tarafı da süreci takip edemediklerini söyleyerek kargo firmasına yönlendiriyor. Sonuç olarak ürünüm ortada yok, kargomun nerede olduğu belirsiz ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Ürünümün acilen bulunarak hiçbir zarar görmeden bana geri teslim edilmesini talep ediyorum. Kargo takip numaram 20001264184256, Kolay Gelsin kargo üzerinden gönderim sağlanmıştır. Hem Dyson’dan hem de kargo firmasından sürecin ivedilikle araştırılıp net ve yazılı bir bilgi verilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.