to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Ek Paket Ve TV İzleme Ücretleri Nedeniyle Faturam 1000 TL’yi Aşıyor
Vodafone abonesiyim ve hattımda “Red'li 50 GB” tarifesi görünüyor. 2026 Şubat ayından bu yana, her ay faturam 1000 TL’nin altına düşmüyor; sürekli “ek kullanım” adı altında ek ücretler yansıtılıyor. Özellikle TV izleme adı altında bu ay yaklaşık 300 TL civarında ek ücret yansıtıldığını görüyorum, ancak ben bu şekilde ek paket almadım ve talep etmedim.
Bu durumla ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca arayıp hattıma tanımlanan tüm ek paketlerin kapatılmasını ve tekrar açılmamasını istedim. Görüşmelerde paketlerin kapatıldığı söylenmesine rağmen, her ay faturama yeniden ek kullanım ve ek paket ücretleri yansımaya devam ediyor. Yani defalarca uyarmama ve talepte bulunmama rağmen sorun çözülemedi.
Bu zamana kadar tarafıma yansıtılan ve benim talebim dışında açılan tüm ek paket, ek kullanım ve TV izleme adı altındaki ücretlerin detaylı olarak incelenmesini, haksız tahsil edilen tüm tutarların bana iade edilmesini ve hattıma iznim olmadan hiçbir ek paket tanımlanmamasını talep ediyorum. Aksi halde konuyu CİMER üzerinden de ilgili kurumlara şikayet edeceğimi belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
