to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Ek Paket Ve 801 TL Aşım Ücreti İptali Talebi
Vodafone’da Uyumlu 15 GB tarifemi kullanıyorum. Mayıs dönemi faturamı detaylı incelediğimde, hattıma bilgim ve onayım olmadan tanımlandığını düşündüğüm ek paketler nedeniyle yaklaşık 801 TL tutarında aşım/ek kullanım ücreti yansıtıldığını fark ettim.
Herhangi bir ek paket talebim, SMS onayım ya da onay verdiğim bir işlem olmamasına rağmen ek paket tanımlanmasını ve buna bağlı olarak bu kadar yüksek bir ücret çıkarılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Konuyla ilgili henüz müşteri hizmetlerini arayıp görüşme yapmadım, ancak bu şikayetimle birlikte gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Onaysız şekilde tanımlandığını düşündüğüm bu ek paketler sebebiyle oluşan yaklaşık 801 TL’lik aşım ücretinin tamamının iptal edilmesini ve faturama yansıtılmamasını, eğer tahsil edildiyse tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Gerekli hassasiyet ilgili firma tarafından gösterildi.
