to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Tarafından Bilgi Dışında Eklenmiş 1 GB İnternet Paketi Ve 820 TL Ücret İadesi Talebi
11.12.2025 tarihinde Vodafone faturalı hatta Uyumlu 15 GB tarifesine geçiş yaptım. Bu tarifeyi kullanırken hattıma bilgim ve onayım dışında 1 GB internet paketi tanımlanmış. Kullanım sırasında hiçbir şekilde internet aşım uyarısı veya ek paket tanımlandığına dair bir SMS bilgilendirmesi almadım.
Şubat ayı faturamda bu durumun sonucu olarak yaklaşık 820 TL ekstra ücret yansıtıldığını gördüm. Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, bana aşım ücreti iadesi için talep oluşturmam gerektiği söylendi.
Bilgim dışında tanımlanan bu 1 GB internet ve buna bağlı oluşan yaklaşık 820 TL’lik ücretin iptal edilerek tarafıma iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
