to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Ek Paket Tanımlanması Ve Müşteri Hizmetlerinde Sorun
5449****89 numaralı hattımla ilgili bilgim dışında, kendi inisiyatifleriyle Vodafone Gani adlı bir ek paket tanımlamışlar. Bugün fark ettim ki aylık 89 TL kesiliyormuş ve bu işlem üç aydır devam ediyormuş. Fark edemedim, belki de daha uzun süredir bu kesinti yapılıyordu, bilmiyorum. Bununla ilgili olarak 7000'e 'iptal aşım' yazarak iptal edilmesini istedim, ancak hata verdi ve iptal edilmedi. Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, durumu anlattım. Bana, TL bakiyem bittiği için bu paketin devreye girdiğini söylediler; fakat hesabımda yaklaşık 400 TL yüklüydü. Biraz ısrar edince müşteri temsilcisi telefonu yüzüme kapattı, bu kişiden ayrıca şikayetçiyim. İkinci kez aradım, başka bir temsilciye bağlandım ama yine iptal edilemedi. Tekrar 7000'e mesaj attım, bu sefer 'talebiniz alındı' şeklinde cevap geldi. İznim ve onayım olmadan, talebim olmadan nasıl bana ek paket tanımlanıp para kesilebilir? Kesilen tüm paramın geri ödenmesini talep ediyorum. Şikayetçiyim, hangi devirdeyiz, bu kadarına da pes! Koskoca firma, hakkımı helal etmiyorum. Paramı geri istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Evet aradılar ancak hiç memnun değilim. Tam tersi Vodafone'lu olduğum için bin pişmanım yaptıkları çözüm ise son kestikleri 89 TL iade ettiklerini ama diğer kesilenleri iade etmeyeceklerini ve dahada önemlisi bundan sonrada aynen kesmeye devam edeceklerini söylediler. Hattında isterse 500 TL para yüklü olsun sen birisini aradığında o 500 TL den düşmek yerine 89 TL'ye paketi sana satıyorlarmış. O zaman o para hattımda ne işe yarıyor anlamadım. Diğer operatörlerde aynı uygulama varmış öyle söylüyorlar. Hakkımı helal etmiyorum Allah'a sizi bildiği gibi yapsın
Merhaba bu sabah yine Vodafone sinir etmeyi basardi. Sabah kalktığımda esim yine para kesmişler dedi baktım 2 defa 2.60 TL kesmişler aradım müşteri hizmetlerini 10 dakika beklettikten sonra dediler ki evet internet kullanmışsınız, evet esim kızıma internet üzerinden Facebook dan mesaj göndermiş. Ancak mobil internet zaten Devamlı kapalı üstelik evdeki interneti kullanıyoruz dışarıda interneti yok ve kullanmıyor. Artık bu kadarı açmı kaldı bu Vodafone modemdeki evdeki interneti kullanırken de mi para kesiyorlar normalinde zaten mobil veri açık dahi olsa evdeki internet varken mobil kullanmıyor ama bu hatta paket satin almadığımız için hiçbir zaman mobil veri açmıyoruz. Üstelik o kendi kafalarına göre açtıkları ek paket denen Gani 100 mu neymiş defalarca arayıp mesaj atmama rağmen iptal etmemişler bu sabah müşteri hizmetlerinde halen açık dediler simdi iptal ettim dediler Yazıklar olsun harm zehir zikm olsun Allah bldigi gibi etsin
