Taahhüt Bitti, Açıklama Yok, Faturam 512 TL’ye Çıktı

Türk Telekom mobil hattımda taahhütlü olarak her ay yaklaşık 169 TL fatura ödüyordum. Ancak son dönem faturam 22.09.2026 tarihli olarak 512,96 TL geldi ve son ödeme tarihi 08.10.2026 olarak görünüyor. Herhangi bir ek paket, aşım ya da farklı bir işlem yapmadığım halde faturamın bu kadar yükselmesini kabul etmiyorum.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, taahhüdümün bittiğini ve faturamın faturasız tarifeden ücretlendirildiğini söylediler. Ben de bu durumu kabul etmediğimi, üst yetkililer tarafından aranmak istediğimi belirttim. Bana dönüş yapılacağı söylendi ancak şu ana kadar tarafıma hiçbir geri dönüş sağlanmadı.

Yıllardır hattını kullandığım Türk Telekom’un taahhüt bitişiyle ilgili olarak açık ve net bir bilgilendirme yapmadan bu şekilde yüksek fatura yansıtmasını ve talebime rağmen geri dönüş yapılmamasını mağduriyet olarak görüyorum. Faturamın, taahhüt sürem boyunca ödediğim yaklaşık 169 TL’lik eski taahhütlü ücret üzerinden düzeltilmesini ve fazla yansıtılan tutarın iptal edilmesini talep ediyorum. Kişisel bilgilerimin ve numaramın gizli tutulmasını rica ediyorum.