TurkNet İnternet Kesintileri Ve Cevapsız Çağrı Talepleri

Yaklaşık bir aydır TurkNet internet hizmetimde neredeyse her hafta düzenli olarak kesintiler yaşıyorum. TurkNet’in mobil uygulaması üzerinden “beni arayın” şeklinde talep bırakmama rağmen hiçbir şekilde tarafıma geri dönüş yapılmıyor ve bu durum artık ciddi anlamda rahatsız edici bir hâl aldı.

İnternet hizmetini Gaziosmanpaşa Hürriyet Mahallesi’ndeki adresimde kullanıyorum ve bu bölgede yaşanan bu sık kesintiler hem günlük işlerimi hem de iletişimimi olumsuz etkiliyor. Uygulama üzerinden ilettiğim arama taleplerimin de tamamen cevapsız kalması, sorunun neden yaşandığını ve ne zaman çözüleceğini bilmeden beklememe yol açıyor.

3668918 numaralı hizmetim için, bu sık yaşanan kesintilere ilişkin tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını ve kesinti yaşanan dönemlere ait ücret iadesi talebimin değerlendirilmesini istiyorum. Hem bağlantı sorunlarımın kalıcı olarak çözülmesini hem de müşteri taleplerine gerçekten geri dönüş yapılan bir iletişim süreci talep ediyorum.