to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Ek 1 GB Paketi Ücretlendirilmesi Ve İnternet Çekim Sorunu
Vodafone mobil hattımda 25 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren tarifeye yaklaşık 560 TL civarında ödeme yapıyorum. Buna rağmen hattımın interneti doğru düzgün çekmiyor, günlük kullanımımı bile karşılamakta zorlanıyorum.
Ayrıca 20 Temmuz Pazartesi günü, tarafıma hiçbir bilgi verilmeden ve onayım alınmadan hatta aşım uyarısı bahanesiyle 1 GB internet paketi daha tanımlanmış ve bunun için de yaklaşık 250 TL civarında ücret yansıtılmıştır. Herhangi bir onay vermediğim bir ek paket için bu kadar yüksek bir tutar alınmasını kabul etmiyorum.
Hattıma ait numara 5518***514’tür. Hattımdaki internet çekim sorununun kalıcı olarak düzeltilmesini, onayım dışında tanımlanan 1 GB’lik ek paket ücretinin iade edilmesini veya en azından tarifemin 30 GB olacak şekilde düzenlenip toplam ücretin makul bir seviyeye düşürülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Müşteri temsilcisine çok teşekkür ederim büyük bir paradan kurtardı
