Lüks Yalova’da Ayakta Yolculuk Ve Ücret İadesi Talebi

31.10.2026 tarihinde saat 10.00’da Lüks Yalova firmasının Yalova–Bursa seferi için 4 kişi bilet aldık. Bize satış sırasında 4 kişilik koltuk olduğu söylendi ve banka kartımızdan 4 kişi için toplam 880 TL çekildi. Ancak otobüse bindiğimizde yer olmadığını, bir kişinin yerde oturacağını söylediler.

SMS’e baktığımızda 3 kişilik koltuk görünüyor olmasına rağmen banka hesabımızdan 4 kişilik ücret çekilmişti. Bu durumu muavine ilettiğimizde ise son derece anlayışsız ve tuhaf tavırlar sergiledi, yardımcı olmak yerine adeta bizi suçlar bir tavra girdi. İtiraz ettiğimizde de çözüm üretmek yerine istersek bizi otogarda indirebileceklerini söyleyerek mağduriyetimizi daha da artırdılar.

Sonuç olarak herhangi bir çözüm üretilmeden yolculuğa bu şekilde devam etmek zorunda kaldık ve fiilen ayakta yolculuk yaptık. Hem fazla ücret alınması hem de ayakta/yerde yolculuğa zorlanmamız nedeniyle yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini, fazladan alınan ücretin iadesini ve bu seferle ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorumlu personel hakkında işlem yapılmasını talep ediyorum.