Altyapı Çalışması Nedeniyle Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Çözüm Beklentisi

Türk Telekom ev internet abonesiyiz ve faturalarımızı her ay düzenli olarak ödüyoruz. Yaklaşık 4 gündür evimizde hiç internet yok. Mahallemizde yol ve altyapı çalışması yapıldığı için bölgesel arıza yaşandığı söyleniyor ancak bu süreçte evimizde internete kesinlikle bağlanamıyoruz.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini 3–4 kez aradık ancak her seferinde telesekretere bağlanıyoruz, hiçbir yetkiliye ulaşamıyoruz ve somut bir çözüm ya da net bir tarih verilmiyor. Apartmandaki diğer komşularımız da aynı sorunu yaşıyor ve onlar da arıza kaydı için arıyorlar.

Kızımın sınavları başlamak üzere ve Zoom üzerinden online dersleri var. İnternet kesintisi nedeniyle derslerine giremiyor, sınavlarına hazırlığını aksatmak zorunda kalıyor ve eğitim süreci ciddi şekilde olumsuz etkileniyor. Özellikle öğrencilerin mağdur olmaması için bu tür altyapı çalışmalarının daha planlı yapılmasını ve müşterilerin daha etkin bilgilendirilmesini beklerdik.

Bölgesel arıza ve altyapı çalışmasının bir an önce tamamlanmasını, internet bağlantımızın acilen düzeltilmesini ve yaşadığımız uzun süreli mağduriyet için tarafıma uygun bir telafi yapılmasını talep ediyorum.