to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Doğrulama Kodu SMS’i Ve Kişisel Veri Güvenliği Endişesi
07.06.2026 tarihinde saat 23:20’de Vodafone hattımın sonu 0738 ile biten faturalı hattıma, “Ding” isimli bir hesaptan doğrulama kodu içeren bir SMS geldi. Böyle bir işlem talebim olmadığı ve herhangi bir üyelik, giriş ya da benzeri bir işlem yapmadığım halde bu mesajı almam bende ciddi tedirginlik ve güvensizlik duygusu yarattı.
Mesajdaki doğrulama kodunu hiçbir yerde kullanmadım, herhangi bir yere girmedim ve hiçbir linke tıklamadım. Buna rağmen hattıma isteğim dışında bir doğrulama kodu gönderilmesi, numaramın ve kişisel verilerimin güvenliği konusunda endişelenmeme neden oldu. Hattım Samsun Atakum’da aktif olarak kullanılmaktadır.
Kişisel verilerimin korunması ve hattımın kötü niyetli kullanımlara karşı güvenliğinin sağlanması için gerekli kontrollerin yapılmasını, hattıma yönelik olağan dışı girişimlerin detaylı şekilde incelenmesini ve alınan ya da alınacak güvenlik tedbirleri hakkında tarafıma net ve yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
