to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Cepte Fun Aboneliği Ve Faturadaki Ek Ücretler
Vodafone’a ait 0507*******90 numaralı faturalı hattımda, kesinlikle benim onayım ve herhangi bir SMS doğrulaması olmadan “Cepte Fun” isimli bir servis aboneliği başlatılmıştır. Bu izinsiz abonelik nedeniyle 2026 Ocak faturama 239 TL yansıtılmış, ayrıca hattım kapalı olmasına rağmen onayım dışında “faturama yansıt” özelliği aktive edilerek 31,9 TL daha faturama eklenmiştir.
Bu durumun farkına vardığımda Vodafone müşteri hizmetlerini aradım; ancak yapay zeka sistemi üzerinden işlem yapılabildiği için bu aboneliği iptal ettiremedim ve sorunla ilgili hiçbir çözüm sunulmadı, herhangi bir düzeltme yapılmadı.
Onayım dışında başlatılan bu Cepte Fun servis aboneliğinin derhal iptal edilmesini, bu abonelik sebebiyle 2026 Ocak faturama yansıtılan tüm tutarların iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu durumun resmi olarak kayıt altına alınması için hattım adına şikayet kaydı açılmasını ve benzer bir izinsiz işlemin bir daha tekrarlanmaması adına hattıma ek güvenlik önlemleri uygulanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hızlıca geri dönüş yapıldı. Ücret iadesi geçerleştirilip servis aboneliği iptal edildi
