Çözüldü: Vodafone İzinsiz Cepte Fun Aboneliği Ve Faturadaki Ek Ücretler

Esma · 2026-01-03T12:13:15+03:00

Vodafone’a ait 0507*******90 numaralı faturalı hattımda, kesinlikle benim onayım ve herhangi bir SMS doğrulaması olmadan “Cepte Fun” isimli bir servis aboneliği başlatılmıştır. Bu izinsiz abonelik nedeniyle 2026 Ocak faturama 239 TL yansıtılmış, ayrıca hattım kapalı olmasına rağmen onayım dışında “faturama yansıt” özelliği aktive edilerek 31,9 TL daha faturama eklenmiştir. Bu durumun farkına vardığımda Vodafone müşteri hizmetlerini aradım; ancak yapay zeka sistemi üzerinden işlem yapılabildiği için bu aboneliği iptal ettiremedim ve sorunla ilgili hiçbir çözüm sunulmadı, herhangi bir düzeltme yapılmadı. Onayım dışında başlatılan bu Cepte Fun servis aboneliğinin derhal iptal edilmesini, bu abonelik sebebiyle 2026 Ocak faturama yansıtılan tüm tutarların iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu durumun resmi olarak kayıt altına alınması için hattım adına şikayet kaydı açılmasını ve benzer bir izinsiz işlemin bir daha tekrarlanmaması adına hattıma ek güvenlik önlemleri uygulanmasını istiyorum.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Esma

Hızlıca geri dönüş yapıldı. Ücret iadesi geçerleştirilip servis aboneliği iptal edildi

Benzer Şikayetler

Vodafone Onaysız Cepte Fun Aboneliği ve Aylık 239 TL Ücret Şikayeti

Antalyali

Vodafone

964

Vodafone hattım üzerinden, Cepte Fun isimli servise kendi isteğim ve onayım olmadan abonelik başlatıldığını 30.12.2025 tarihinde fark ettim. Herhangi bir üyelik talebim yokken, sadece tıkladığım bir link sonrasında hattıma bu abonelik tanımlanmış ve aylık 239 TL abonelik ücreti alınacağı bilgisini g...

vodafone-onaysiz-cepte-fun-aboneligi-ve-aylik-239-tl-ucret-sikayeti-2.jpg

vodafone-onaysiz-cepte-fun-aboneligi-ve-aylik-239-tl-ucret-sikayeti-1.jpg

Onayım Olmadan Başlatılan Cepte Fun Aboneliği Ve İade Sorunu

Serkan

Vodafone

810

19.09.2025 tarihinde Vodafone faturalı hattımda, onayım olmadan Cepte Fun adıyla 239 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını fark ettim. Hiçbir şekilde bu servise abone olmadım, herhangi bir onay veya talepte bulunmadım. Durumu hemen fark edip Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, abonelik iptal edild...

Onayım Olmadan Başlatılan Cepte Fun Aboneliği Ve İade Sorunu

İzinsiz Başlatılan Cepte Fun Aboneliği İptali Ve Ücret İadesi Talebi

Oğuz

Vodafone

989

Vodafone hattım üzerinden, Cepte Fun isimli servise, kendi isteğim ve onayım olmadan abonelik başlatıldığını fark ettim. Herhangi bir üyelik talebim yokken, girdiğim bir link sonrasında hattıma bu abonelik tanımlanmış ve 239 TL ücretlendirme yapılacağını gördüm. Bu durumu fark eder etmez, hattıma f...

Onayım Olmadan Başlatılan Cepte Fun Aboneliği Ve Haksız Ücretlendirme

Yakup

Vodafone

741

Vodafone hattım olan 0542********39 numaralı hattımda, onayım ve talebim olmadan “Cepte Fun” adı altında ücretlendirme yapılmaktadır. Bu hizmeti ben başlatmadığım ve herhangi bir onay vermediğim halde, faturalarıma 2 kez 263 TL ve 1 kez 239 TL olmak üzere birden fazla ücret yansıtıldı. Konu ile ilg...