İzinsiz Başlatılan Sharp Dynamics Ve Tmonz Abonelikleri İçin Ücret İadesi Talebi

Vodafone hattıma bağlı “Faturaya Yansıt” özelliği üzerinden iznim ve bilgim dışında “Sharp Dynamics” ve “Tmonz” isimli iki farklı abonelik başlatıldığını fark ettim. 26.06.2026 – 26.07.2026 dönemine ait faturamda bu abonelikler alışveriş yapılmış gibi yansıtılmış ve fatura tutarım ciddi şekilde yükselmiştir.

Hiçbir şekilde bu aboneliklere onay vermedim, herhangi bir üyelik başlatmadım ve hattım üzerinden böyle bir harcama yapmadım. Buna rağmen Vodafone’un veri güvenliğimi koruyamadığını, hattım üzerinden üçüncü taraf firmalara bu şekilde işlem yaptırıldığını düşünüyorum.

Durumu fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüm. İlgili abonelikleri iptal ettiklerini ancak bu ayki faturayı bu şekilde ödemek zorunda olduğumu, ücret iadesi yapılmayacağını söylediler. Hem haberim olmadan başlatılan bu abonelikler hem de itirazıma rağmen ücretin tarafıma iade edilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

İzinsiz başlatılan Sharp Dynamics ve Tmonz aboneliklerine ilişkin tüm bedellerin iptal edilerek hattıma iade edilmesini, hattım üzerinden üçüncü taraf aboneliklerin hangi onayla ve nasıl açıldığının araştırılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını, ayrıca yapılan inceleme ve atılacak adımlar hakkında tarafıma yazılı ve açık bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.