to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Bakiye Koruma Ücretinin Kesilmesi Ve İadesi
Vodafone hattımdan “bakiye koruma” adı altında haksız yere para kesintisi yapıldı. Hiçbir onayım ve talebim olmadığı halde son olarak hattımdan 100 TL tutarında bakiye koruma ücreti alındı, bu kesintinin derhal iade edilmesini istiyorum.
Bu durum üzerine 542’yi aradım ancak müşteri hizmetlerinden hiçbir şekilde yardımcı olmadılar, yapılan kesintinin nedenini de tatmin edici şekilde açıklamadılar. Zaten uygulamanın adına bakıldığında da ortada bir mantıksızlık var; “bakiye koruma” denilen işlemde, ortada korunacak bir bakiye yokken son kalan parayı çekip almak neyin korumasıdır? Madem koruma yapılacak, neden son para çekiliyor, neden hattın bakiyesi sıfırlanmıyor da benden 100 TL ücret alınıyor? Kesilen tutar az gibi görülebilir ama haksızlığın azı çoğu olmaz; önemli olan izinsiz ve mantıksız şekilde yapılan bu işlem olmasıdır.
Hiçbir onay vermediğim bu bakiye koruma adı altındaki ücretlerin iptal edilmesini ve hattımın son 4 hanesi 2248 olan numarama yapılan 100 TL’lik kesintinin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone hattımda “bakiye koruma” adı altında hiçbir onayım ve talebim olmamasına rağmen haksız para kesintisi yapılmıştır. Son olarak hattımdan 100 TL bakiye koruma ücreti alınmıştır ve bu kesintiyi kesinlikle kabul etmiyorum.
Bu durum üzerine 542’yi arayarak müşteri hizmetlerine ulaştım ancak hiçbir şekilde yardımcı olmadılar ve yapılan kesintinin nedenini tatmin edici biçimde açıklayamadılar. Uygulamanın adına ve işleyişine bakıldığında da ciddi bir mantıksızlık bulunmaktadır. “Bakiye koruma” denilen işlemde, ortada korunacak bir bakiye yokken son kalan paranın çekilip alınması nasıl bir korumadır, anlamış değilim. Madem koruma yapılacak, neden son para çekiliyor, neden hattın bakiyesi sıfırlanmak yerine benden ayrıca 100 TL ücret alınıyor?
Kesilen tutar az gibi görülebilir ancak haksızlığın azı çoğu olmaz, önemli olan iznim olmadan ve mantıksız bir şekilde bu işlemin yapılmış olmasıdır. Hiçbir onay vermediğim bu “bakiye koruma” adı altındaki ücretlerin iptal edilmesini ve hattımın son 4 hanesi 2248 olan numarama yapılan 100 TL’lik kesintinin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bana ulaşmanıza gerek yok güzel kardeşim haksız kestiğiniz parayı iade edin hepsi bu bana masal anlatın diye yazmadım haksız kesilen hakkımı iade edin
