to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'dan Yetkisiz Bakiye Koruma Kesintisi ve Paketi İptali Talebi
Vodafone faturasız hattımı aktif olarak kullanıyorum ve hat kendi adıma kayıtlı. 27.07.2026 tarihinde hattımdan isteğim ve onayım dışında “bakiye koruma” adı altında 100 TL kesinti yapıldı. Herhangi bir onay vermediğim ve talep etmediğim bu işlem sonrasında hattıma internet ve konuşma paketi tanımlandığına dair SMS ulaştı, ancak bu paketi de ben seçmedim.
Konuyla ilgili Vodafone’a Instagram üzerinden yazdım fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. Bilgim ve rızam dışında yapılan bu işlem nedeniyle mağdur edildim ve hattımdan eksilen 100 TL’yi kullanmak istemediğim bir hizmete bağlanmış durumdayım.
Vodafone’dan, hattımdan kesilen 100 TL’nin eksiksiz olarak iade edilmesini ve bu tür onaysız “bakiye koruma” işlemlerinin hattımda iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Cevap tahmin edici değil ticaret Bakanlığına şikayet edeceğim benim iznim olmadan 100 TL mi kestiniz
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Şikayetimi olumlu değerlendirdikleri için memnun kaldım
