Fırın Kapak Menteşe Arızası Garanti Kapsamına Alınmadı, 850 TL Ücret Talebi Haksız

6 Temmuz’da Simfer’in kendi internet sitesi üzerinden satın aldığım fırının kapağı daha ilk ayında birden yerinden çıktı ve şu anda düzgün şekilde kapanmıyor. Ürünü son derece normal ve dikkatli kullandığım halde, kapağı her açıp kapatmamda ayağıma düşme riski taşıyan bu durum hem güvenlik açısından hem de ürün kalitesi açısından beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Sorun sonrası garanti kapsamında destek almak için yetkili servise başvurdum. Servis, sorunun menteşeden kaynaklandığını söyleyerek bu işlem için benden 850 TL talep etti ve menteşe ile ilgili problemleri kullanıcı hatası gibi değerlendirip garanti kapsamına almadıklarını belirtti. Ürünü hatalı veya yanlış kullanmadığım halde bu masrafın bana yüklenmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Kapağın yerinden çıkması ve menteşe arızasının garanti kapsamında değerlendirilmesini, benden talep edilen 850 TL ücretin alınmadan fırının güvenli ve sorunsuz şekilde kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.