Altyapı Çalışması Nedeniyle 28 Gün İnternet Kesintisi Ve 1500 TL Mobil Harcama İadesi

TurkNet’e bu ayın başında başvuruda bulundum, ekipler hemen gelip modemi ve bağlantıyı kurdular; ancak kurulumdan sonra tam 28 gün boyunca “altyapı çalışması var, en kısa sürede çözülecek” denilerek internet hizmetim hiç açılmadı. Bu süre içerisinde tek bir gün bile interneti kullanamadım.

İnternetim olmadığı için işimi ve günlük işlerimi sürdürebilmek adına telefonum üzerinden internet paketi kullanmak zorunda kaldım. Her seferinde “yakında düzelecek” denildiği için de her hafta ek internet paketi satın aldım ve toplamda yaklaşık 1.500 TL mobil internet harcaması yaptım. Buna rağmen altyapı sorunu giderilmedi ve sonunda dün gece TurkNet aboneliğimi iptal etmek zorunda kaldım.

TurkNet’in zamanında hizmeti aktif etmemesi ve her seferinde çözüm vaadiyle oyalaması nedeniyle katlandığım yaklaşık 1.500 TL tutarındaki mobil internet paketlerimin bedelinin tarafıma iade/karşılanmasını talep ediyorum. Müşteri/başvuru numaramı da inceleme yapılabilmesi için firma ile paylaşmaya hazırım.