Aras Kargo Transfer Aşamasında Kalan Kargo İçin Bilgi Eksikliği Ve Mağduriyet

Aras Kargo ile yaşadığım teslimat süreci nedeniyle mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. İçinde yaklaşık 2.800 TL değerinde kamera bulunan kargom birkaç gündür sistemde sürekli “transfer aşamasında” olarak görünüyor ve bir ilerleme olmuyor. Hareket bilgilerinde Bahçeli şubesinden Gersan’a, oradan da Eryaman’a yönlendirildiği görünüyor ancak kargom fiilen bir türlü elime ulaşmadı.

Bu süreçte Aras Kargo ile toplam üç kez iletişime geçtim. Hem kargomun nerede olduğunu hem de istersen gidip kendim teslim alabileceğimi belirttim. Buna rağmen bir hanımefendi, bu aşamada kargoyu alamayacağımı, araçların kaç km hızla gittiğini bilmediklerini ve paketimin bana ne zaman ulaşacağı konusunda da hiçbir bilgi veremeyeceklerini söyledi. Yani hem kargonun nerede olduğu hem de ne zaman teslim edileceği konusunda net bir bilgi alamadım.

Kargomun 652712853202 numaralı gönderi takip bilgilerine göre gerekli araştırmanın yapılarak, paketimin bir an önce tarafıma ulaştırılmasını ve yaşadığım bu belirsizlikle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.