Teslim Edilmemiş Sipariş İçin Sahte Kargo Kaydı

A101 Ekstra platformu üzerinden 11.11.2026 tarihinde verdiğim 3126110974750952 numaralı siparişim, gönderici firma olarak A101 tarafından 5354****55 alıcı/sipariş kodu ile bir günde Kargo firmasına teslim edilmiştir. Bu siparişimde bir adet Crocs terlik ve bir adet Paşabahçe sürahi bulunmaktadır.
13.11.2026 tarihinde saat 10:48’de bir günde Kargo’dan gelen SMS ile gönderimin dağıtıma çıkarıldığı belirtilmiştir. Ancak kargo takip sistemini kontrol ettiğimde, 13.11.2026 saat 22:18 itibarıyla gönderimin Osmangazi Şubesi kuryesi tarafından “Teslim / Kendisi” ibaresiyle teslim edildiği bilgisinin girildiğini ve hemen ardından saat 22:27’de A101 Ekstra tarafından da “3126110974750952 numaralı siparişiniz teslim edilmiştir” şeklinde SMS gönderildiğini gördüm.
Söz konusu sipariş bana kesinlikle teslim edilmemiştir; adresime herhangi bir kurye gelmemiş, tarafımdan herhangi bir teslimat kodu talep edilmemiştir. Buna rağmen kargo firması tarafından sistemde gerçeğe aykırı şekilde “kendisine teslim edildi” kaydı oluşturulması ve A101 Ekstra’nın da bu kayıt üzerinden siparişi teslim edilmiş kabul etmesi mağduriyet yaşamama neden olmuştur.
Siparişim ortada yokken sistemde teslim edilmiş görünmesi ve tarafıma dönüş yapılmaması, hem zaman kaybına hem de ciddi bir güvensizlik duygusuna yol açmaktadır. A101 Ekstra’dan, öncelikle ürünlerimin eksiksiz ve ivedi şekilde doğru adrese, bizzat tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Bu mümkün değilse, sipariş için ödemiş olduğum tutarın hiçbir gecikme olmaksızın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.