to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Aktifleştirilen Her Şey Dahil Pasaport Paketi Ücreti Ve İade Talebi
Vodafone’a ait 5364****25 numaralı faturalı hattım için, yurt dışına çıkarken herhangi bir işlem yapmama ve hattımı kullanmamama rağmen Her Şey Dahil Pasaport paketi altında 1.197 TL ücret yansıtıldığını fark ettim. 2025 Aralık ayında yurt dışındaydım ve bu tutar 2026 Ocak faturama eklenmiş durumda.
Yurt dışında bulunduğum süre boyunca bu hatta hiçbir şekilde kullanım yapmadım, hattıma ilişkin Her Şey Dahil Pasaport paketini kendim aktif etmedim, onay vermedim ve tüm iletişimimi ikinci hattım üzerinden sağladım. Buna rağmen hattıma bu paketin tanımlanmış ve ücretin faturama yansıtılmış olmasını kabul etmiyorum.
Herhangi bir müşteri temsilcisi ya da Vodafone mağazası ile henüz görüşme yapmadım. İlgili paketin hattıma hangi gerekçeyle tanımlandığının açıklanmasını ve iznim dışında yansıtıldığını düşündüğüm 1.197 TL tutarındaki ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
