to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Aktif Edilen Yurt Dışı Paketi Nedeniyle Haksız Fatura Ücreti
24.10.2025 tarihinde saat 08.55’te, Vodafone hattımın (son 4 hanesi: 4095) yurt dışında bulunduğum sırada iznim ve onayım olmadan yurt dışı paketi otomatik olarak aktif edildi. Herhangi bir bilgilendirme veya onay mesajı almadım. Durumu fark eder etmez aynı gün saat 20.09’da paketi iptal ettirdim. Buna rağmen faturama 399 TL ücret yansıtıldı ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece saatlik ücretin alınacağı belirtildi.
Daha önce hattımla ilgili benzer bir sorun yaşamadım ve hattımda herhangi bir yurt dışı kullanım engeli veya başka bir paket de bulunmuyordu. İzinsiz şekilde aktif edilen bu paket nedeniyle faturama yansıtılan 399 TL’nin iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Şu an yurt dışında yım WhatsApp tan ararsanız ulaşabilirsiniz
İletmiş olduğunuz şikayetiniz için sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık, ancak ulaşamadık . İhtiyacımız olan ek bilgileri tamamlayamadığımız için, probleminize çözüm sunamıyoruz. Şikayetiniz devam ediyorsa, dijital asistanınız TOBİ üzerinden veya Vodafone Müşteri Hizmetleri’ni arayarak bize ulaşabilirsiniz. iyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Şu anda Türkiye deyim bana ulaşabilirsiniz sorun hâlâ devam ediyor
Faturamda sorun hala devam ediyor.
