to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Aksesuar Ve Cihaz Koruma Ücretlerinin İadesi Ve Hizmetin İptali
Vodafone hattımda, onayım ve talebim olmadığı halde “aksesuar ve cihaz koruma” hizmeti adı altında ek ücret yansıtıldığını fark ettim. Eylül, ekim, kasım ve aralık aylarına ait faturalarımda bu kalem üzerinden toplam 3088 TL tahsil edildi.
Bu hizmeti hiçbir şekilde talep etmedim, herhangi bir imza, onay veya bilgilendirme yapılmadı. Dört aydır hattıma isteğim dışında yansıtılan bu ücretlerden dolayı mağdur oldum.
Vodafone’dan, hattımdan iznim dışında tanımlanan bu aksesuar ve cihaz koruma hizmetinin derhal iptal edilmesini ve eylül–aralık dönemi için tahsil edilen toplam 3088 TL tutarındaki bedelin tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone hattıma bilgim ve onayım olmadan “aksesuar ve cihaz koruma” adı altında ek hizmet tanımlanmış ve Eylül, Ekim, Kasım ve Aralık ayı faturalarıma toplam 772 TL yansıtılmıştır. Bu hizmeti hiçbir şekilde talep etmedim, herhangi bir onay vermedim.
Hattım 543***0140 numaralı telefona kayıtlıdır. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerine başvurmama rağmen gerekli ilgi gösterilmedi ve sorun çözüme kavuşturulmadı.
Bilgim dışında hattıma tanımlanan bu aksesuar ve cihaz koruma hizmetinin derhal iptal edilmesini ve bu hizmet kapsamında faturama yansıtılan tüm tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İletmiş olduğunuz şikayetiniz için sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık, ancak ulaşamadık . İhtiyacımız olan ek bilgileri tamamlayamadığımız için, probleminize çözüm sunamıyoruz. Şikayetiniz devam ediyorsa, dijital asistanınız TOBİ üzerinden bize ulaşabilirsiniz. iyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Arayabilirsiniz.
