to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Akıllı İnternet Aşım Paketi Ve 2.560 TL Ücret İadesi
Vodafone hattım üzerinden, istemediğim ve bilgim ve onayım olmadan Akıllı İnternet Aşım Paketi tanımlanmıştır. İnternet paketimin bitmesinin ardından tarafıma açık bir şekilde sorulmadan ve onayım alınmadan bu paket aktif edilmiş ve bunun karşılığında faturama 2.560 TL ek ücret yansıtılmıştır.
Söz konusu aşım paketini ben talep etmedim ve herhangi bir şekilde onay vermedim. Bu nedenle hattıma tanımlanan Akıllı İnternet Aşım Paketi'nin iptal edilmesini ve bu paket nedeniyle faturama yansıtılan 2.560 TL'nin tamamen iptal edilmesini/iade edilmesini talep ediyorum.
Ayrıca bundan sonra bilgim ve açık onayım olmadan hattıma herhangi bir internet aşım paketi veya ücretli ek paket tanımlanmamasını istiyorum.
İtirazımın incelenerek gerekli işlemlerin yapılmasını ve sonucunun tarafıma bildirilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
