Yeni Kart Tesliminde Uzun Gecikme Ve Açıklama Eksikliği

Yapı Kredi banka kartımı kaybettiğim için müşteri hizmetlerini arayarak yeni kart talebinde bulundum. Bana en kısa sürede kartımın gönderileceği söylendi ancak aradan en az 2–3 hafta geçmesine rağmen kartım hâlâ elime ulaşmadı. Başvuru takip ekranında banka kartı başvurumun 25.08.2026 tarihli olduğu ve kuryede göründüğü halde, lojmandaki adresime herhangi bir teslimat yapılmadı.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini tekrar aradım fakat net ve açıklayıcı bir yanıt alamadım, süreçle ilgili somut bir bilgi verilmedi. Kart numaram değiştiği için şu an faturalarımı dahi ödeyemiyor, kartı kullanamadığım için ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Yeni banka kartımın lojmandaki adresime bir an önce ulaştırılmasını, ayrıca mümkünse geçici olarak kullanabilmem için kart numarası ve gerekli bilgilerimin tarafıma güvenli bir şekilde iletilmesini talep ediyorum.