Teslim Almadığım Kargo Teslim Edildi Olarak İşaretlenmesi Ve İade Talebi

Zara Home üzerinden verdiğim ve Bir Günde Kargo firmasıyla gönderilen 5486*****00 numaralı siparişimle ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. 12 Eylül tarihinde kurye apartmana geldiğinde diafondan görüşme sağladık ve kendisine kargomu teslim almak istemediğimi açıkça söyledim. Kurye de bu konuşmadan sonra ürünleri teslim etmeden apartmandan ayrıldı, ancak sistemde siparişim “teslim edildi” olarak işaretlenmiş.

Oysa kargo bana hiç teslim edilmedi, apartmana bile girilmeden geri dönülmüş durumda. Kameralarda da kuryenin apartmana girmeden gittiği net şekilde görülebilecek olmasına rağmen, kargo firmasıyla hiçbir şekilde iletişim sağlayamıyorum. Defalarca ulaşmayı denedim fakat sonuç alamadım. Kargonun hiç teslim edilmemesine rağmen teslim edilmiş gibi gösterilmesinin açıkça yasal suç olduğunu bildiğimi ve bunun benim açımdan kabul edilemez bir durum olduğunu özellikle vurgulamak istiyorum.

Ben bu siparişi teslim almadığım ve özellikle istemediğimi belirttiğim için, ürünlerin Zara Home’a iade sürecinin başlatılmasını ve banka kartımla ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Kargo firmasıyla hiçbir şekilde muhatap bulamadığım ve mağduriyetim giderilmediği için, sonuç alamamam durumunda son çare olarak yasal yollara başvurmayı düşündüğümü de belirtmek isterim. Konunun ivedilikle incelenmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.