Fazla 40 TL Ücretlendirilmiş Ek Paketin İadesi Ve Tarife Düzeltmesi

Türk Telekom’da Yeni Lider 10 GB tarifesini kullanıyorum. Son faturamda, bir önceki aya göre yaklaşık 100 TL daha fazla ücretlendirme yapıldığını bugün fark ettim. Uygulamada veya faturada tarife ücretim açık ve net bir şekilde görünmediği için neye göre bu farkın oluştuğunu anlayamıyorum.

Tarifeye geçerken bana ek bir paketin ücretsiz tanımlanacağı söylenmişti. Ancak bu paketin hiç tanımlanmadığını, buna rağmen aylık 40 TL olarak ücretlendirildiğini görüyorum. Ne onay verdiğim ne de bilgilendirildiğim bir paket için ücret ödemek istemiyorum.

Bu karışıklığın giderilmesini, ücretsiz denileceği söylenen paketin geriye dönük olarak iptal edilmesini ve fazla alındığını düşündüğüm tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İlgili hat numaram 5466****11’dir.