to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz 600 TL Çekim Ve Görünmez Bilet Sorunu
Vodafone hattıma 03.02.2026 tarihinde, “faturana yansıt” işlemiyle bilet satın alma adı altında 600 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını fark ettim. Bu işlemi kesinlikle ben gerçekleştirmedim, hattım üzerinden benim bilgim ve onayım olmadan çekim yapılmıştır.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda sadece bilet numarasını gösterebileceklerini, başka bilgi veremeyeceklerini söylediler. Paylaştıkları bilet numarasıyla ilgili uygulamaya girdiğimde ise böyle bir bilet görünmemektedir. Yani faturama yansıtılan işlem ortada yokken, ücret tahsilatı yapılmış durumdadır.
Bilgim ve onayım olmadan hattımdan çekilen 600 TL tutarındaki bu ücretin, faturamdan tamamen kaldırılmasını ve tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum. Ayrıca hattım üzerinden bu şekilde izinsiz işlem yapılmasına yönelik gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
