İzinsiz 4009 TL’lik Mobil Ödeme Ve İade Talebi

15 Nisan 2026 tarihinde saat 14:43–14:53 arasında, hattım üzerinden Vodafone mobil ödeme ile Eneba adlı siteden benim hiçbir bilgim ve onayım olmadan toplam 4009 TL tutarında, 6 adet işlem yapılmış olduğunu fark ettim. Ayrıca daha önce de 668 TL’lik benzer bir işlem olduğunu gördüm. Bu harcamaların hiçbirini ben yapmadım, onaylamadım ve kesinlikle kabul etmiyorum.

Eneba üzerinden sahte bir virüs uyarısı gönderildiğini ve 7 yaşındaki kızımın bunu gerçek sanıp onay verdiğini, bu işlemlerin de bu şekilde gerçekleştiğini düşünüyorum. Hat ve Vodafone mobil ödeme hattım kendi adıma kayıtlıdır, ancak bu işlemler benim bilgim dışında çocuklarım tarafından yapılmıştır.

Konu ile ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, işlemler için Eneba ile görüşmem gerektiği söylendi. Eneba’yı defalarca aramama rağmen telefon sürekli meşgule düşüyor ve hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum.

Benim onayım olmadan, çocuklarım tarafından yapılmış bu işlemlerin haksız ve izinsiz olduğunu düşünüyorum ve Vodafone mobil ödeme üzerinden Eneba’ya yansıyan tüm tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yetkili firmaların bu mağduriyetimi acilen inceleyip, izinsiz yapılan bu ödemeleri iptal ederek ücret iadesini gerçekleştirmesini istiyorum.