to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Olmadan Çekilen 3.999,96 TL Mobil Ödeme Ve İade Talebi
Vodafone hattıma bağlı mobil ödeme üzerinden, bilgim ve onayım olmadan Payguru aracılığıyla toplam 3.999,96 TL tutarında ücret çekildiğini fatura detayımı kontrol ederken fark ettim. 21.01.2026 tarihli ilk faturada haksız çekilen bedeli görünce hemen mobil ödemeyi kapattım; buna rağmen 02.02.2026 tarihinde ikinci kez ödeme çekildi. Bu işlemlerle ilgili herhangi bir abonelik başlatmadım, hiçbir yere onay vermedim ve herhangi bir uygulama, oyun ya da internet sitesi üzerinden işlem yapmadım.
Durumu fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetleriyle ve Payguru destek hattıyla görüştüm; ancak şu ana kadar tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı ve iade yapılmadı. Onay vermediğim ve tamamen haberim dışında, üstelik mobil ödemeyi kapatmış olmama rağmen ikinci kez gerçekleşen bu işlemler nedeniyle mağdur durumdayım.
Bu nedenle hat üzerinden yapılan bu mobil ödeme işlemlerinin detaylı şekilde incelenmesini, onaysız olarak çekilen toplam 3.999,96 TL tutarın tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve hattım üzerinden ben onay vermeden hiçbir şekilde mobil ödeme işlemi gerçekleştirilememesi için gerekli tüm güvenlik önlemlerinin alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
