to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone Anatolium şubesinde 02.04.2026 tarihinde yeni hat başvurusu yaptım ve 04.04.2026 tarihinde hattım (3593 ile biten numara) Vodafone faturalı hatta geçti. Ancak sonrasında, bilgim ve onayım dışında, işlem sırasında 18 yaş altı birine ait kimlik bilgilerinin kaydedildiğini öğrendim.
Bu durumla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, temsilci bana daha uygun fiyatlı tarife tanımlamak için böyle bir işlem yapıldığını, yani 18 yaş altı bir kimlik ile kayıt açıldığını söyledi. “Bu yapılan yasal mı?” diye sorduğumda ise net bir cevap dahi veremedi. Bu durumun sıradan ve sıkça uygulanan bir işlem gibi anlatılması beni son derece rahatsız etti ve güvenimi sarstı.
Ben kendi adıma yaptığım bir hat başvurusunda, hiçbir şekilde haberdar edilmeden ve açık rızam olmadan üçüncü bir kişiye, üstelik 18 yaş altı birine ait kimliğin sisteme işlenmesini kabul etmiyorum. Bu süreçte hangi bilgilerin kullanıldığını, kimlik güvenliğimin ve kişisel verilerin korunması konusundaki sorumlulukların nasıl ihlal edildiğini de merak ediyorum.
Bu nedenle, adıma açılan hattın ve yapılan tüm kayıt işlemlerinin acilen ve detaylı bir şekilde incelenmesini, hangi kimlik üzerinden ne tür kayıt açıldıysa tümünün yasalara uygun şekilde düzeltilmesini istiyorum. Ayrıca, bu işlemin nasıl ve neden yapıldığı konusunda tarafıma yazılı ve resmi bir açıklama yapılmasını, gerekli görülüyorsa sorumlular hakkında da gerekli iç soruşturmaların yürütülmesini talep ediyorum. Yaşanan bu hukuki ve etik açıdan sorunlu işlem nedeniyle Vodafone’dan özür bekliyor, benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli tüm önlemlerin alınmasını istiyorum.
27.09.2025 tarihinde saat 13.13’te Vodafone müşteri hizmetleriyle 5394****59 numaralı hattım üzerinden görüştüm. Yıllardır Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım ve tarife yenilemek istedim. Ancak bana, 18-26 yaş arasında bir kullanıcı tanımlamam gerektiği, yakınım ya da aile bireyim yoksa tanımadığım...
03.01.2026 tarihinde Vodafone’dan yeni bir faturalı hat satın aldım. Ancak aldığım numaranın daha önce başka bir kişi tarafından kullanıldığı ve havuz süresi dolmadan tarafıma yeniden verildiği anlaşıldı. 18 yaşından küçük oğlumun kullandığı bu hatta, 13 Ocak’tan bu yana hattın eski sahibini tanıyan...
Vodafone’a ait faturalı hattımda 19 Aralık 2025 tarihinde çok ciddi bir güvenlik sorunu yaşadım. Numaram, benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan başka bir numaraya yönlendirilmiş. Beni arayan kişiler, benimle konuşmak yerine tamamen başka biriyle görüşmüş. Durumu bir gün sonra fark ettim ve hemen Vo...
Vodafone’a ait 553 *******40 numaralı faturalı hattımın taahhüt süresi dolmadan, bana hiçbir şekilde sorulmadan ve onayım alınmadan yenilendiğini bugün öğrendim. Müşteri hizmetlerini aradığımda, taahhüdümün 02.02.2026 tarihinde yenilendiğini ve 31.12.2026 tarihine kadar geçerli göründüğünü söyledile...
Yorumlar