Media Markt'tan Hasarlı Çamaşır Makinesi Teslimi Ve İade Sorunu

14.10.2026 tarihinde Media Markt online mağazadan 32.900 TL ödeyerek kredi kartıyla çamaşır makinesi satın aldım. Ürün Ceva tarafından teslim edilecekti, ancak kargo aracı geldiğinde makinenin dış kartonunun belirgin şekilde hasarlı olduğunu gördük. Bu nedenle ürünü hiç araçtan indirtmeden, hasarlı olabileceği endişesiyle haklı olarak teslim almadan iade ettik.

Aradan neredeyse bir hafta geçmesine rağmen iade süreciyle ilgili hiçbir somut ilerleme olmadı, para iadem yapılmadı. Bu süreçte evde çamaşırlar birikti, gerçekten mağdur oldum. Yeni ürün almak istesek bu süre içinde ürünlere yaklaşık 1.000 TL zam geldi. Media Markt tarafından bize kupon tanımlanacağı söylendi, o da yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümüzde ise her görüştüğümüz kişi farklı bir şey söylüyor, kimse net ve tutarlı bir bilgi vermiyor.

Bu kadar reklam yapan bir markadan böyle ilgisiz ve çözümsüz bir süreç hiç beklemezdim. Sipariş numaram 332389683’tür. Ücret iademin bir an önce gerçekleştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Bu yaşadığım olumsuz deneyim nedeniyle Media Markt’tan online alışveriş yapmaktan artık vazgeçmiş durumdayım.