to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Numarasının Yeniden Kullanılması Çocuğumun Gizliliğini Tehlikeye Atıyor
03.01.2026 tarihinde Vodafone’dan yeni bir faturalı hat satın aldım. Ancak aldığım numaranın daha önce başka bir kişi tarafından kullanıldığı ve havuz süresi dolmadan tarafıma yeniden verildiği anlaşıldı. 18 yaşından küçük oğlumun kullandığı bu hatta, 13 Ocak’tan bu yana hattın eski sahibini tanıyan veya onunla ilgili kişi ve kurumlardan sürekli telefon aramaları ve SMS’ler geliyor. Bu durum hem rahatsız edici hem de özellikle oğlum açısından güvenlik ve gizlilik yönünden bizi ciddi şekilde tedirgin ediyor.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak destek istedim. Ancak müşteri hizmetleri, konuyu çözemeyeceklerini söyleyip beni hattı aldığım Vodafone bayisine yönlendirdi. Bayi ile görüştüğümde ise çalışanlar ilgisiz davrandı ve herhangi bir çözüm sunmadılar.
Vodafone’dan talebim, kullandığım numaranın mümkünse sabit kalması, ancak bu numarayla ilişkili eski kullanıcıya ait tüm kayıt, bilgi ve yönlendirmelerin Vodafone sistemlerinden tamamen silinmesi ve bu numaranın artık önceki kullanıcıyla ilişkilendirilmemesidir. Özellikle hattı oğlumun kullandığı göz önünde bulundurularak, sürekli arama ve mesajlarla yaşadığımız mağduriyetin sona erdirilmesini ve tarafıma resmi bir geri dönüş yapılarak sorunun kalıcı şekilde çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Vodafone’da kişisel verileriniz güvence altındadır. Bu çerçevede Vodafone, kişisel verilerinizi tüm teknik ve idari tedbirleri alarak korur. Dolayısıyla, şirketimiz tarafından abone bilgilerinin özel firma ve kurumlarla paylaşılmadığının altını çizmek isteriz. Vodafone olarak diğer kişilerin ve firmaların abonelerimize gönderdiği SMS’lerin engellenmesine ilişkin herhangi bir müdahalede bulunamıyoruz. SMS’lere ilişkin hukuki sorumluluk gönderici tarafa ait olup göndericinin aracı hizmet sağlayıcısı olarak hareket etmeyen, yalnızca alıcıya hizmet veren operatör olarak tarafınıza gönderilen SMS’in izinli olup olmadığı konusunda bir kontrol veya içerik incelemesi yapmamız mevzuat gereği söz konusu değildir. Tarafınıza SMS gönderen firmalara daha önce vermiş olduğunuz izinleri iptal etmek için Ticaret Bakanlığının İleti Yönetim Sistemine (İYS) GSM numaranızla giriş yaparak izinlerinizde değişiklik yapabilirsiniz. Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
