Çözüldü: Vodafone İzinsiz 1240eğlence Aboneliği Ve Haksız Faturalandırma

Naime · 2025-12-11T08:50:39+03:00

Vodafone mobil hattımda bilgim ve rızam dışında '1240eğlence' isimli bir eğlence aboneliği başlatıldığını, Aralık 2025 dönemine ait güncel faturamda gördüm. Herhangi bir onay vermediğim ve talep etmediğim bu abonelik bedelinin faturama yansıtılacak olması beni mağdur etmektedir. Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, aboneliğin iptal edildiği ancak bu aya ait abonelik ücretlerinin faturama yine de yansıyacağı bilgisi verildi. Onay vermediğim bir hizmetin ücretini ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum. Rızam dışında başlatılan bu 1240eğlence aboneliğine ilişkin Aralık 2025 faturama yansıtılacak tüm ücretlerin iptal edilmesini ve tahsil edildiyse iadesini, ayrıca hattım üzerinden bu tür izinsiz aboneliklerin bir daha oluşmaması için gerekli güvenlik ve koruma önlemlerinin alınmasını talep ediyorum.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Naime

Vodafone hat numaramın sonu 24 ile biten mobil hattımda, onayım ve bilgim olmadan dijital içerik aboneliği başlatıldığını fark ettim. Yaklaşık bir haftadır hattıma tanımlı görünen bu aboneliği ben kesinlikle onaylamadım, herhangi bir yere SMS ile de cevap vermedim ya da üyelik başvurusu yapmadım. Henüz ücret hattımdan çekilmemiş olsa da güncel faturamda 239 TL tutarında bir yansıma görüyorum. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda aboneliğin iptalini yaptıklarını, ancak buna rağmen bu bedelin faturama yansıyacağını söylediler. Yani hem iznim olmadan abonelik başlatılmış hem de iptal edilse bile ücret benden tahsil edilmek isteniyor. Benim talebim, iznim olmadan başlatılan bu dijital içerik aboneliğinin tamamen iptal edilmesi, faturama yansıtılan 239 TL ücretin iptal edilerek benden tahsil edilmemesi ve hattımda bu tür izinsiz aboneliklerin bir daha oluşmaması için gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasıdır.