İzinsiz Başlatılan Dijital Abonelik Ve Haksız Ücretlendirme Şikayeti

Vodafone hattımda bilgim ve iznim olmadan 1240 Eğlence Dijital isimli bir abonelik başlatıldığını fark ettim. İlk ay faturam yüksek gelince internet aşımı yaptığımı düşündüm ve 06 Aralık Cumartesi günü saat 18:10:16’da gelen bu faturayı ne olduğunu tam bilmeden ödedim. Ancak bu ay hiçbir aşım yapmamama rağmen faturamın yine yüksek gelmesi üzerine detayları incelediğimde, 1240 Eğlence Dijital adı altında hattıma bir abonelik ücreti yansıtıldığını gördüm.

Ben bu aboneliğe kendi isteğimle üye olmadım, herhangi bir onay vermedim ve nasıl başladığını da bilmiyorum. Hattıma iznim olmadan böyle bir abonelik tanımlanmasını kabul etmiyorum. İlk faturada bu abonelik için 190 TL ödedim, şu anda ise henüz ödemediğim ve ödeme bekleyen yeni faturamda yine 1240 Eğlence Dijital adı altında ücretlendirme bulunuyor.

Vodafone’dan talebim, hattımdaki 1240 Eğlence Dijital aboneliğinin derhal ve kalıcı olarak iptal edilmesi, bu abonelik kapsamında benden alınan 190 TL’nin tarafıma iade edilmesi ve şu anda bekleyen faturamdaki 1240 Eğlence Dijital kaynaklı tutarın tamamen iptal edilmesidir. Ayrıca hattıma bundan sonra iznim dışında herhangi bir abonelik veya ek ücret yansıtılmamasını, bu konuda gerekli güvenlik kontrollerinin yapılmasını istiyorum.