to read complaints and reviews, or file yours.İzin Almadan Eklenen 175 TL Aşım Paketi Ve Tobi Botu İle Çözüm Bulamama
Vodafone faturalı hattımda 30 Mayıs 2026 tarihinde internet paketim biter bitmez, onayım ve bilgim dışında hattıma otomatik olarak 175 TL karşılığında 500 MB aşım paketi tanımlandı. Bu paketi hiç kullanmadığım halde, hattımın son 4 hanesi 5240 olan hattıma bu şekilde bir ücret yansıtılmış durumda.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda iade için tobi'ye yönlendiriliyorum ancak tobi bir yapay zeka botu olduğu için herhangi bir işlem yapmıyor ve sorunum çözülemiyor. 1 Haziran’da faturam kesilecek ve kullanmadığım, onay vermediğim bu 175 TL’lik aşım paketinin faturama yansıtılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.
Bilgi ve onayım dışında tanımlanan bu 175 TL tutarındaki 500 MB aşım paketinin iptal edilerek, 1 Haziran’da kesilecek faturamdan düşülmesini ve tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
SMS falan gelmedi hani nerede
