to read complaints and reviews, or file yours.İzin Almadan Başlatılan Click And Play Aboneliği Ve 263 TL Ücret İadesi Talebi
Vodafone hattıma tanımlı 5452***0139 numaralı telefonumda, bilgim ve iznim olmadan “Click and Play” isimli servise abonelik başlatıldığını Ocak ayı faturamda fark ettim. Bu abonelik için tarafımdan onay alınmadan işlem yapılmış ve Ocak faturama 263 TL ek ücret yansıtılmıştır.
Hiçbir şekilde bu servise kendi rızamla üye olmadım, herhangi bir onay vermedim ya da içerik satın almadım. Buna rağmen faturama 811 kodlu kalem altında ücret yansıtılmış ve 263 TL kesinti yapılmıştır. Bu durum tamamen benim dışımda ve haberim olmadan gerçekleşmiştir.
Vodafone’dan, iznim olmadan başlatılan bu Click and Play aboneliğinin derhal iptal edilmesini, bu abonelik kapsamında Ocak ayında faturama yansıtılan 263 TL tutarının tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve hattım üzerinden bu tür tüm ücretli servis/abonelik işlemlerinin kalıcı olarak kapatılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkür ederim
Teşekkür
