to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Olmadan Başlatılan Click And Play Aboneliği Ve İade Edilmeyen Ücret
Vodafone bireysel hattımın Kasım ayı faturasına, bilgim ve onayım olmadan “Click and Play” aboneliği adı altında 239₺ ücret yansıtılmıştır. 31 Ekim’de bu işlemle ilgili bir SMS aldım ve hemen Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak müşteri temsilcisi, aboneliği iptal ettiğini ve bir sonraki ay ücret yansımayacağını belirtti, fakat mevcut faturadaki 239₺’lik ücretin iptal edilemeyeceğini söyledi.
Ben bu hizmete hiçbir şekilde onay vermedim ve abonelik işlemi bilgim dışında gerçekleşmiştir. Kasım ayı faturasını ödemek durumunda kaldım, ancak ödediğim 239₺’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Fatura ıd numaram: n0a2025044963948
Konu hakkında acil çözüm ve ücret iadesi bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
